POLITICA DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE HERO NETWORK

Última actualización: 21 de octubre de 2020.

Gracias por utilizar los servicios y las aplicaciones móviles de HERO Network. Este aviso de privacidad para los usuarios («Aviso»), las referencias a «HERO Network», «HERO Esports», «nosotros» y «nuestro» significarán HERO SPA, RUT. 76.874.216-2 bajo su marca HERO de los servicios de los que es usuario (denominados colectivamente «usted / ustedes», a menos que el contexto proporcione una interpretación diferente). Este Aviso explica en detalle cómo recopilamos, procesamos, usamos y transferimos (colectivamente “procesamos”) sus datos personales. Lea atentamente esta Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de «Última actualización» de esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que usted ha sido informado, estará sujeto y se considerará que ha aceptado los cambios en cualquier Política de privacidad revisada por su uso continuo de la Aplicación después de la fecha en que se publique dicha Política de privacidad revisada.

Esta Política de privacidad no se aplica a tiendas en línea de terceros  a las que se acceda mediante la Aplicación o la realización de pagos, incluidos los elementos virtuales del juego, que también pueden recopilar y usar datos sobre usted. No somos responsables de ninguno de los datos recopilados por dichos terceros.

Recopilación de su información

Podemos recopilar información sobre usted de diversas formas. La información que podemos recopilar a través de la Aplicación depende del contenido y los materiales que utilice, e incluye:

Información personal
Información demográfica y otra información de identificación personal (como su nombre y dirección de correo electrónico) que nos proporciona voluntariamente al elegir participar en diversas actividades relacionadas con la Aplicación, como chatear, publicar mensajes en secciones de comentarios o en nuestros foros, dar me gusta a las publicaciones, enviar comentarios y responder encuestas. Si elige compartir datos sobre usted a través de su perfil, chat en línea u otras áreas interactivas de la Aplicación, tenga en cuenta que todos los datos que divulgue en estas áreas son públicos y todos los que accedan a la Aplicación podrán acceder a sus datos.

Datos derivados
La información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a la Aplicación, como sus acciones nativas que son parte integral de la Aplicación, incluyendo dar me gusta, re-bloguear o responder a una publicación, así como otras interacciones con la Aplicación y otros usuarios a través del registro del servidor. 

Datos de Redes Sociales y permisos de terceros
La Aplicación puede acceder de forma predeterminada a la información básica de su cuenta desde servicios como Facebook, ID de Google, ID de Apple o ID de Huawei para fines de inicio de sesión, la información puede incluir su nombre, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual y URL de la imagen de perfil, así como otra información que decida hacer pública. También podemos solicitar acceso a otros permisos relacionados con su cuenta, como amigos, registros y me gusta, y puede optar por otorgarnos o denegarnos el acceso a cada permiso individual.

Información de ubicación geográfica
Podemos solicitar acceso o permiso y rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras está utilizando la Aplicación, para proporcionar servicios basados ​​en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

Acceso a dispositivos móviles
Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones desde su dispositivo móvil, incluido el bluetooth, calendario, cámara, contactos, micrófono, recordatorios, sensores, mensajes SMS, cuentas de redes sociales, almacenamiento y otras funciones de su dispositivo móvil. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

Notificaciones push
Podemos solicitar que le enviemos notificaciones automáticas relacionadas con su cuenta o la Aplicación. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Datos de terceros
Información de terceros, como información personal o amigos de la red, si conecta su cuenta con el tercero y otorga permiso a la Aplicación para acceder a esta información.

Datos de concursos, sorteos y encuestas
Información personal y de otro tipo que puede proporcionar al participar en concursos o sorteos y / o responder encuestas.

Uso de su información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través de la Aplicación para:

  • Administrar sorteos, promociones y concursos.
  • Ayudar a la policía y responder a una citación.
  • Recopilar datos y análisis estadísticos anónimos para su uso interno o con terceros.
  • Crea y administra tu cuenta.
  • Entregarle publicidad dirigida, cupones, boletines informativos y otra información relacionada con las promociones y la Aplicación.
  • Envíele un correo electrónico con respecto a su cuenta o pedido.
  • Habilite las comunicaciones de usuario a usuario.
  • Cumplir y administrar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con la Aplicación.
  • Genere un perfil personal sobre usted para que futuras visitas a la Aplicación sean más personalizadas.
  • Incrementar la eficiencia y el funcionamiento de la Aplicación.
  • Supervise y analice el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con la Aplicación.
  • Notificarle las actualizaciones de la Aplicación.
  • Ofrecerle nuevos productos, servicios, aplicaciones móviles y / o recomendaciones.
  • Realice otras actividades comerciales según sea necesario.
  • Evite transacciones fraudulentas, controle el robo y protéjase contra la actividad delictiva.
  • Procesar pagos y reembolsos.
  • Solicite comentarios y comuníquese con usted sobre su uso de la Aplicación.
  • Resolver disputas y solucionar problemas.
  • Responder a solicitudes de productos y servicio al cliente.
  • Enviarle un boletín de noticias.
  • Solicite apoyo para la Aplicación.

Divulgación de su información

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede divulgarse de la siguiente manera:

Por ley o para proteger derechos
Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Proveedores de servicios de terceros
Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la entrega de correo electrónico, los servicios de alojamiento, el servicio al cliente y la asistencia de marketing.

Comunicaciones de marketing
Con su consentimiento, o con la oportunidad de retirar su consentimiento, podemos compartir su información con terceros con fines de marketing, según lo permita la ley.

Interacciones con otros usuarios
Si interactúa con otros usuarios de la Aplicación, esos usuarios pueden ver su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad, incluido el envío de invitaciones a otros usuarios, chatear con otros usuarios, dar me gusta a publicaciones, seguir blogs.

Publicaciones en línea
Cuando publica comentarios, contribuciones u otro contenido en las Aplicaciones, sus publicaciones pueden ser vistas por todos los usuarios y pueden distribuirse públicamente fuera de la Aplicación a perpetuidad.

Anunciantes de terceros
Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visita la Aplicación. Estas empresas pueden usar información sobre sus visitas a la Aplicación y otros sitios web que están contenidos en las cookies web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés.

Afiliados
Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

Socios de negocios
Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

Muro de ofertas
La Aplicación puede mostrar un «muro de ofertas» alojado por terceros. Dicho muro de ofertas permite a los anunciantes externos ofrecer moneda virtual, obsequios u otros artículos a los usuarios a cambio de la aceptación y finalización de una oferta publicitaria. Dicho muro de ofertas puede aparecer en la Aplicación y mostrarse en función de ciertos datos, como su área geográfica o información demográfica. Cuando haga clic en un muro de ofertas, abandonará la Aplicación. Se compartirá un identificador único, como su ID de usuario, con el proveedor del muro de ofertas para evitar el fraude y acreditar adecuadamente su cuenta.

Contactos de redes sociales
Si se conecta a la Aplicación a través de una red social, sus contactos en la red social verán su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad.

Otros terceros
Podemos compartir su información con anunciantes e inversores con el fin de realizar análisis comerciales generales. También podemos compartir su información con dichos terceros con fines de marketing, según lo permita la ley.

Venta o quiebra
Si reorganizamos o vendemos todos o una parte de nuestros activos, nos sometemos a una fusión o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir su información a la entidad sucesora. Si cerramos o entramos en quiebra, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que el cesionario puede rechazar los compromisos de honor que asumimos en esta Política de privacidad.

No somos responsables de las acciones de terceros con los que comparte datos personales o confidenciales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros. Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, es responsable de comunicarse directamente con el tercero.

Tecnologías de seguimiento

Cookies y balizas web
Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en la Aplicación para ayudar a personalizar la Aplicación y mejorar su experiencia. Cuando accede a la Aplicación, su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de la Aplicación. No puede rechazar las balizas web. Sin embargo, pueden volverse ineficaces al rechazar todas las cookies o al modificar la configuración de su navegador web para notificarle cada vez que se entrega una cookie, lo que le permite aceptar o rechazar las cookies de forma individual.

Publicidad basada en Internet
Además, podemos utilizar software de terceros para publicar anuncios en la Aplicación, implementar campañas de marketing por correo electrónico y administrar otras iniciativas de marketing interactivo. Este software de terceros puede utilizar cookies o tecnología de seguimiento similar para ayudar a administrar y optimizar su experiencia en línea con nosotros. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de anuncios basados ​​en intereses, visite la Herramienta de exclusión voluntaria de la Iniciativa de publicidad en la red o la Herramienta de exclusión voluntaria de la Alianza de publicidad digital.

Análisis de sitios web
También podemos asociarnos con proveedores externos seleccionados, como Adobe Analytics, Clicktale, Clicky, Cloudfare, Crazy Egg, Flurry Analytics, Google Analytics, Heap Analytics, Inspectlet, Kissmetrics, Mixpanel, Piwik y otros, para permitir tecnologías de seguimiento y servicios de remarketing en la Aplicación mediante el uso de cookies de origen y cookies de terceros, para, entre otras cosas, analizar y rastrear el uso de la Aplicación por parte de los usuarios, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. Al acceder a la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de su información por parte de estos proveedores externos. Le recomendamos que revise su política de privacidad y se comunique con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas. No transferimos información personal a estos proveedores externos.

Sitios web de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros y aplicaciones de interés, incluidos anuncios y servicios externos, que no están afiliados a nosotros. Una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de la Aplicación, cualquier información que proporcione a estos terceros no está cubierta por esta Política de privacidad y no podemos garantizar la seguridad y privacidad de su información. Antes de visitar y proporcionar cualquier información a sitios web de terceros, debe informarse sobre las políticas y prácticas de privacidad (si las hubiera) del tercero responsable de ese sitio web, y debe tomar las medidas necesarias para, a su discreción, proteger el privacidad de su información. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a la Aplicación o desde ella.

Seguridad de su información

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y el uso indebido por parte de partes no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad completa si proporciona información personal.

Política para niños

No solicitamos información ni comercializamos a niños menores de 13 años. Si se entera de algún dato que hemos recopilado de niños menores de 13 años, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Controles para las funciones de Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una función o configuración de No rastrear («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se controlen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debemos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad.

Opciones con respecto a su información

Información de la cuenta
En cualquier momento puede revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta al:

  • Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta
  • Contáctenos a [email protected]

Si solicita cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y / o cumplir con los requisitos legales.

Correos electrónicos y comunicaciones
Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, puede optar por no participar:

  • Tomando nota de sus preferencias al momento de registrar su cuenta con la Aplicación
  • Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar sus preferencias.
  • Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación: [email protected].

Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, es responsable de comunicarse directamente con el tercero.

Derechos de privacidad de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si corresponde) que divulgada a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es un residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos su solicitud por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada con la Aplicación, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique públicamente en la Aplicación. Para solicitar la eliminación de dichos datos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en la Aplicación, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen completa o exhaustivamente de nuestros sistemas.

Preguntas y consultas

Si desea obtener más información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, sus derechos, incluidos los derechos de acceso a los datos y la corrección de datos inexactos, comuníquese con su persona de contacto con nosotros o envíe un correo electrónico a [email protected]

Si encuentra que nuestro procesamiento infringe este Aviso o las leyes aplicables, no dude en contactarnos, pero también sepa que siempre puede presentar una queja oficial ante las autoridades competentes, en Chile esto es SERNAC, www.sernac.cl.

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